为畅通群众诉求表达渠道，规范投诉、建议受理处置工作，及时回应患者及群众意见，现将我院投诉、建议受理方式公示如下：

一、来信来访

接待地点：医院7号楼四层纠风办公室

详细地址：天津市宝坻区广川路8号

邮政编码：301800

二、专线受理电话

1. 医德医风、服务作风类诉求：责任部门——纠风办公室，联系电话：29262265

2. 医疗质量、诊疗相关类诉求：责任部门——医务处，联系电话：29262018

3. 护理服务相关类诉求：责任部门——护理部，联系电话：29262021

4. 收费物价、医保政策类诉求：责任部门——物价科、医保科，联系电话：29262146

5. 门诊诊疗服务类诉求：责任部门——门诊办公室，联系电话：29262124

三、病区现场意见征集

全院各临床病区设置意见本，欢迎就诊群众现场填写意见、建议，由科室定期收集、报送、处置反馈。

四、电子邮箱

诉求邮箱：bdyydb@163.com

五、上级监管部门投诉渠道

宝坻区卫生健康委员会投诉电话：59210603

六、非工作时段应急受理（节假日、夜间）

责任部门：医院总值班，联系电话：29262140、29262141

七、值班院长接待渠道

我院实行每日值班院长接待制度，专门协调处置各类投诉、建议。
值班院长联系电话：18526166768